Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web y demás canales digitales de MR Asesoría Técnica Educativa, en adelante "MR ATEducativa", organización dedicada a la prestación de servicios de asesoría técnica educativa, acompañamiento profesional, formación, cursos y servicios relacionados con el ámbito educacional.

Para efectos de esta Política, MR ATEducativa actuará como responsable del tratamiento de los datos personales que recopile directamente.

2. Marco normativo

MR ATEducativa realiza el tratamiento de datos personales de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y demás normativa complementaria.

Asimismo, esta Política incorpora los principios y estándares establecidos por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, de acuerdo con su entrada en vigencia y demás disposiciones aplicables. MR ATEducativa procurará adaptar continuamente sus procedimientos a las modificaciones regulatorias que resulten aplicables.

3. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a los datos personales obtenidos mediante:

• El sitio web de MR ATEducativa
• Formularios de contacto
• Formularios de inscripción
• Formularios de solicitud de información o cotización
• Descarga o solicitud de materiales
• Inscripción a cursos, talleres, asesorías, webinars u otras actividades
• Correo electrónico
• Comunicaciones telefónicas o mediante WhatsApp
• Reuniones virtuales
• Actividades presenciales
• Encuestas o evaluaciones
• Redes sociales, cuando corresponda
• Relaciones contractuales o precontractuales con establecimientos educacionales, profesionales, proveedores o clientes

4. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación que la persona mantenga con MR ATEducativa y del servicio solicitado, podremos recopilar datos como:

• Datos de identificación: nombre y apellidos
• Datos profesionales: cargo, función, profesión, establecimiento educacional, institución u organización a la cual pertenece
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y otros medios proporcionados voluntariamente
• Datos territoriales: comuna, ciudad, región o país, cuando sean necesarios para prestar un servicio o responder una solicitud
• Datos relativos a solicitudes comerciales: servicio de interés, tipo de establecimiento, requerimientos institucionales, cotizaciones solicitadas u otra información proporcionada en formularios o comunicaciones
• Datos de inscripción y participación: información necesaria para gestionar cursos, talleres, asesorías, webinars, reuniones u otras actividades
• Datos para certificación: aquellos antecedentes estrictamente necesarios para identificar correctamente a una persona participante y emitir certificados cuando corresponda
• Datos de navegación: dirección IP, características técnicas del dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otra información técnica obtenida mediante cookies o tecnologías similares, cuando estas se encuentren habilitadas

MR ATEducativa procurará no recopilar datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para una o más de las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de información
• Gestionar solicitudes de cotización
• Contactar a establecimientos educacionales, instituciones o profesionales interesados en los servicios de MR ATEducativa
• Gestionar inscripciones a cursos, talleres, webinars, asesorías y otras actividades
• Ejecutar servicios contratados
• Coordinar reuniones, actividades de asesoría, mentoría, acompañamiento técnico o formación
• Emitir certificados, constancias u otros documentos relacionados con actividades realizadas
• Enviar materiales, presentaciones, documentos, recursos pedagógicos u otra información solicitada por el usuario
• Realizar seguimiento de servicios, actividades o solicitudes
• Gestionar la relación administrativa, contractual y comercial con clientes
• Enviar información relativa a nuevos cursos, actividades, servicios, recursos, contenidos educativos, novedades institucionales y otras comunicaciones vinculadas con MR ATEducativa
• Elaborar estadísticas internas y análisis generales orientados a mejorar nuestros servicios
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web y demás sistemas tecnológicos
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o contractuales

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación, salvo que exista una habilitación legal para hacerlo o que se obtenga una nueva autorización cuando corresponda.

6. Base que permite el tratamiento de los datos

Dependiendo de las circunstancias, MR ATEducativa podrá tratar datos personales cuando:

• La persona haya otorgado su consentimiento
• El tratamiento sea necesario para atender una solicitud efectuada por la propia persona
• Sea necesario para gestionar una relación precontractual o contractual
• Exista una obligación legal
• La legislación autorice expresamente dicho tratamiento
• Exista otro fundamento legítimo reconocido por la legislación aplicable

Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retiro.

7. Comunicaciones informativas y comerciales

MR ATEducativa podrá enviar por correo electrónico u otros medios comunicaciones relacionadas con:

• Cursos
• Asesorías
• Webinars
• Actividades profesionales
• Contenidos educativos
• Novedades normativas relevantes para establecimientos educacionales
• Materiales y recursos
• Invitaciones
• Servicios propios
• Actividades organizadas o desarrolladas por MR ATEducativa

Las personas podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones. Los correos electrónicos masivos deberán incorporar un mecanismo de desuscripción o cancelación de suscripción. Cuando una persona solicite dejar de recibir comunicaciones comerciales, MR ATEducativa adoptará las medidas necesarias para excluirla de futuros envíos de esa naturaleza, sin perjuicio de conservar los datos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.

8. Procedencia de los datos

Los datos personales pueden ser obtenidos:

• Directamente del titular
• Mediante formularios del sitio web
• Mediante inscripción en actividades organizadas por MR ATEducativa
• A través de solicitudes realizadas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales
• Como consecuencia de una relación contractual, comercial o profesional
• Mediante fuentes cuya utilización esté permitida por la legislación aplicable
• Mediante información profesional o institucional públicamente disponible, cuando el tratamiento esté jurídicamente permitido

Cuando corresponda, MR ATEducativa informará al titular acerca de la procedencia de sus datos y de las finalidades para las cuales son utilizados.

9. Exactitud y actualización

MR ATEducativa procurará mantener los datos personales exactos, completos y actualizados conforme a las finalidades para las cuales son tratados. Los usuarios podrán solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando detecten información errónea, incompleta o desactualizada.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación o tratamiento. El plazo podrá extenderse cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales
• Acreditar relaciones contractuales
• Mantener registros tributarios o administrativos
• Formular, ejercer o defender reclamaciones
• Atender responsabilidades derivadas de los servicios prestados

Una vez que los datos dejen de resultar necesarios y no exista obligación jurídica de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

11. Proveedores y encargados del tratamiento

Para desarrollar sus actividades, MR ATEducativa puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, entre ellos plataformas de:

• Alojamiento web
• Correo electrónico
• Gestión de contactos
• Marketing y newsletters
• Videoconferencias
• Formularios
• Almacenamiento en la nube
• Administración de contenidos
• Analítica web
• Gestión administrativa
• Sistemas de inscripción y comunicaciones

Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados por MR ATEducativa y estarán sujetos a las obligaciones contractuales, técnicas y jurídicas que correspondan.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por MR ATEducativa pueden disponer de servidores, infraestructura, empresas relacionadas o proveedores ubicados fuera de Chile. Por esta razón, determinados datos personales podrían ser objeto de almacenamiento, acceso o tratamiento desde otros países.

Cuando corresponda realizar una transferencia internacional de datos personales, MR ATEducativa procurará utilizar proveedores y mecanismos que permitan otorgar un nivel adecuado de protección y adoptará las medidas requeridas por la legislación aplicable.

13. Cesión o entrega de datos a terceros

MR ATEducativa no vende bases de datos personales ni comercializa datos personales de sus usuarios. Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando:

• Resulte necesario para prestar un servicio solicitado
• Intervenga un proveedor que actúe por cuenta de MR ATEducativa
• Exista autorización del titular cuando esta sea requerida
• Sea necesario para cumplir una obligación contractual
• Exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente
• Exista otro fundamento jurídicamente permitido

14. Seguridad y confidencialidad

MR ATEducativa adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• Pérdida
• Destrucción
• Modificación indebida
• Divulgación no autorizada
• Acceso no autorizado
• Uso ilícito
• Filtración o tratamiento indebido

Las personas que, debido a sus funciones, tengan acceso a datos personales deberán mantener su confidencialidad y utilizarlos exclusivamente para las finalidades autorizadas. Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema conectado a internet puede garantizar un nivel de seguridad absoluto.

15. Derechos de los titulares

Las personas cuyos datos sean tratados por MR ATEducativa podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable. Estos derechos podrán comprender, según corresponda:

• Derecho de acceso: conocer si MR ATEducativa trata datos personales relativos a su persona y acceder a ellos
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados
• Derecho de supresión o eliminación: solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación
• Derecho de oposición: solicitar que determinados tratamientos de datos personales cesen cuando concurran las condiciones legales para ello
• Derecho de bloqueo: solicitar la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento cuando corresponda
• Derecho a la portabilidad: solicitar los datos personales en un formato estructurado y de uso común en aquellos casos en que este derecho resulte aplicable
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento
• Derecho a dejar de recibir comunicaciones comerciales: mediante el mecanismo de desuscripción incorporado en las comunicaciones o contactando directamente a MR ATEducativa

El ejercicio de estos derechos será gratuito en los casos establecidos por la legislación.

16. Cómo ejercer los derechos sobre datos personales

Para efectuar una solicitud relativa a sus datos personales, el titular podrá comunicarse con MR ATEducativa a través de:

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente:

• A la persona solicitante
• El derecho que desea ejercer
• Los datos o tratamiento respecto de los cuales formula su solicitud
• Un medio de contacto para recibir la respuesta

MR ATEducativa podrá solicitar antecedentes razonables destinados exclusivamente a verificar la identidad del titular antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

17. Datos personales de niños, niñas y adolescentes

Los servicios ofrecidos a través del sitio web de MR ATEducativa están dirigidos principalmente a establecimientos educacionales, equipos directivos, docentes, profesionales y otros adultos vinculados con el ámbito educativo.

MR ATEducativa no pretende recopilar mediante su sitio web datos personales de niños, niñas o adolescentes directamente para fines comerciales. Cuando, debido a la naturaleza de una actividad educativa, resulte necesario tratar información relativa a niños, niñas o adolescentes, MR ATEducativa aplicará las medidas de protección correspondientes y limitará el tratamiento a las finalidades necesarias y jurídicamente permitidas.

18. Fotografías, grabaciones y actividades

En determinados cursos, reuniones, webinars o actividades podrá realizarse registro fotográfico, audiovisual o de audio. Cuando dichos registros permitan identificar a participantes y se pretendan utilizar para finalidades distintas de la ejecución normal de la actividad, tales como difusión institucional o promoción, MR ATEducativa solicitará las autorizaciones que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

19. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de MR ATEducativa podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas destinadas a obtener estadísticas, analizar el uso del sitio o mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden ser:

• Cookies necesarias: requeridas para el funcionamiento técnico del sitio
• Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas opciones seleccionadas por los usuarios
• Cookies analíticas: permiten conocer de manera agregada cómo se utiliza el sitio web
• Cookies de marketing: permiten evaluar campañas o mostrar contenido relacionado con los intereses de los usuarios, cuando estas tecnologías sean utilizadas

Cuando la legislación aplicable lo requiera, las cookies no esenciales serán utilizadas previa autorización del usuario. Los usuarios podrán administrar sus preferencias mediante el sistema de configuración de cookies del sitio web o las opciones disponibles en su navegador.

20. Herramientas de análisis y monitoreo

Utilizamos herramientas de análisis para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web y mejorar continuamente nuestros servicios.

Umami Analytics

Utilizamos Umami, una herramienta de análisis web que respeta la privacidad. Umami recopila datos anonimizados sobre:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Dispositivo y navegador utilizado
• País y región de origen (sin identificar al usuario)
• Eventos de interacción (clics en botones, envío de formularios)

Umami no utiliza cookies de seguimiento de terceros y no comparte datos con plataformas externas. Los datos se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente para mejorar nuestro sitio.

Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity para entender el comportamiento de los usuarios mediante:

• Mapas de calor (heatmaps) que muestran dónde hacen clic los usuarios
• Grabaciones de sesiones que registran cómo navegan los visitantes
• Métricas de rendimiento y usabilidad

Clarity puede recopilar datos de interacción del mouse y teclado, pero no captura información personal identificable como contraseñas o datos de formularios. Los datos se procesan según los términos de privacidad de Microsoft.

Ambas herramientas operan dentro del marco de la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, y respetan su derecho a la privacidad. No utilizamos estos datos para identificar individuos específicos.

21. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces hacia sitios web, documentos, plataformas o servicios pertenecientes a terceros. MR ATEducativa no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos realizadas directamente por dichos terceros. Se recomienda revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

22. Redes sociales

MR ATEducativa puede mantener perfiles o páginas institucionales en redes sociales. Cuando un usuario interactúe directamente con dichas plataformas, el tratamiento de determinados datos también estará sujeto a las políticas y condiciones de la correspondiente red social.

MR ATEducativa únicamente tratará la información recibida mediante dichos canales para gestionar las comunicaciones, solicitudes o interacciones relacionadas con sus actividades.

23. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

MR ATEducativa no adopta, como práctica general, decisiones que produzcan efectos jurídicos o consecuencias significativas para una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales. En caso de que en el futuro se implementen tecnologías de esta naturaleza, se proporcionará la información correspondiente conforme a la normativa aplicable.

24. Cambios a esta Política

MR ATEducativa podrá modificar esta Política de Privacidad para adecuarla a:

• Modificaciones legales o regulatorias
• Instrucciones de autoridades competentes
• Cambios tecnológicos
• Incorporación de nuevos servicios
• Modificaciones en sus procedimientos internos de tratamiento

La versión vigente estará permanentemente disponible en el sitio web. Cuando se introduzcan modificaciones relevantes, se actualizará la fecha y número de versión indicados al comienzo del documento.

25. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, podrá contactar a: